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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour des questions, des problèmes liés au compte, des soucis techniques ou des retours généraux. Vous pouvez nous joindre via des canaux de communication pratiques, notamment le chat en direct, l'e-mail et le téléphone. Pour un service rapide, ayez vos informations de compte à portée de main et utilisez le canal qui vous convient le mieux. Nous fournissons également des conseils sur l'auto-exclusion, les limites de dépôt et les outils de jeu responsable pour vous aider à gérer votre compte. Nos agents peuvent également vous aider pour les questions concernant les bonus et les documents de vérification.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct immédiat ; réponses par e-mail sous quelques heures) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, questions de compte et paiements) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (inscriptions partenaires, suivi et questions sur les commissions) |
| Téléphone | +1 416 583 2749 (appelez pour obtenir de l'aide pour le compte et les paiements) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24, 7j/7 ; Téléphone Lun-Ven, 09:00-18:00 HE |
Assistance par e-mail
L'e-mail est notre moyen privilégié pour traiter les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des documents ou des explications. Veuillez contacter [email protected] avec un objet clair et inclure vos coordonnées à jour, votre identifiant de compte et toutes les pièces jointes pertinentes afin d'éviter tout retard. Nous traitons les demandes par e-mail rapidement et vous communiquerons les étapes suivantes ou nous demanderons des informations complémentaires.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour des questions simples concernant le compte, les paiements ou les bonus, vous recevrez souvent une réponse le jour même. Les cas plus complexes, tels que les vérifications KYC, les transactions contestées ou les contrôles de sécurité, peuvent prendre plus de temps en fonction de leur nature et peuvent nécessiter des documents supplémentaires ou une escalade.
Commentaires
Vos retours sont importants pour nous. Si vous avez des suggestions, des idées ou si vous remarquez quoi que ce soit qui pourrait être amélioré sur le site, veuillez nous contacter. Nous lisons chaque message et utilisons vos remarques pour améliorer le service et l'expérience utilisateur. Envoyez vos commentaires via le formulaire de feedback ou par e-mail à [email protected]; nous examinons attentivement les contributions et les prenons en compte pour de futures mises à jour.